Программа обучения специалистов Helpdesk (на русском языке)

Следующая программа обучения предназначена для студентов, которые хотят стать специалистами службы поддержки (Helpdesk). Каждый модуль ориентирован на развитие практических знаний и навыков.

Модуль 1. Основная информация о материнских платах, процессорах и памяти.

Модуль 2. Информация о картах расширения, устройствах памяти и источниках питания.

Модуль 3. (Лабораторная работа) Разборка и сборка компонентов компьютера.

Модуль 4. Основы операционной системы и настройка Windows.

Модуль 5. (Лабораторная работа) Установка операционной системы.

Модуль 6. Информация о периферийных устройствах, кабелях и разъемах.

Модуль 7. Информация о принтерах информация о многофункциональных устройствах.

Модуль 8. (Лабораторная работа) Добавление и настройка сетевых принтеров.

Модуль 9. Основы сети и сетевая архитектура.

Модуль 10. Протоколы TCP/IP и IP-адресация.

Модуль 11. Беспроводные сети и сети SOHO.

Модуль 12. (Лабораторная работа) Настройка и установка беспроводной сети.

Модуль 13. Сетевые услуги, виртуализация и облачные технологии.

Модуль 14. Аппаратное обеспечение ноутбуков и мобильных устройств.

Модуль 15. Мобильная связь и поддержка приложений.

Модуль 16.  (Лабораторная работа)

• Установка ESXi-сервера.
• Создание виртуальных машин.

Модуль 17. Методика диагностики и устранение основных неполадок оборудования.

Модуль 18. Администрирование и управление Windows.

Модуль 19. Работа с операционными системами MacOS и Linux.

Модуль 20. (Лабораторная работа) Установка операционной системы Windows Server.

Модуль 21. Концепции безопасности.

Модуль 22. Удаленный доступ, безопасность операционных систем.

Модуль 23. LAB Безопасность и удаленный доступ

• Реализация мер безопасности и настройка удаленного доступа.

Модуль 24. Устранение неполадок операционной системы и проблем безопасности.

Модуль 25. Вопросы безопасности и экологии, документация и профессионализм.

Модуль 26. Заключение (Лабораторная работа), применение всех полученных знаний и общий обзор.

Эта программа предназначена для расширения практических знаний студентов и решения проблем, с которыми они могут столкнуться в реальных сценариях.

Уроки по основам сетей и систем —за 4-й месяц:

• Коммутатор и маршрутизаторы – принципы их работы. Настройка Telnet, SSH, пользователя, пароля.
• Технология VLAN Безопасность портов
• Что такое маршрутизация и как она работает. Основы Windows Server. Балансировка нагрузки, стандарты аварийного переключения.
• DC, DNS, DHCP, AD-OU
• Повторение, Тестирование, Сертификация